1. Return Eligibility (कब रिटर्न स्वीकार होंगे)

• NO RETURN SYSTEM AVAILABLE
  ERROR FATCH IN RETURN SYSTEM IHOPE YOU CAN UNDERSTAND TO ME ।
• सिर्फ़ उन्हीं केसों में रिटर्न लिया जाएगा जहाँ प्रोडक्ट: डैमेज्ड, डिफेक्टिव, या गलत आइटम/साइज़ डिलीवर हुआ हो।
• रिटर्न किये जाने वाला प्रोडक्ट अनयूज्ड, अनवॉश्ड और अपनी original पैकेजिंग में होना चाहिए।

2. Non-Returnable Items (जो आइटम रिटर्न नहीं होंगे)

• Personal care / hygiene items जैसे स्किनकेयर, कॉस्मेटिक्स — सुरक्षा कारणों से।
• Discounted या sale पर उपलब्ध प्रोडक्ट्स (जब टर्म्स में अलग उल्लेख हो)।
• Customized / personalised items (यदि ऑर्डर कस्टमाइज्ड था)।

3. Refund Process (रिफंड की प्रक्रिया)

• रिटर्न रिक्वेस्ट अप्रूव होने पर ग्राहक को प्रोडक्ट वापस भेजना होगा—वापसी की शिपिंग के निर्देश हमारी टीम देगी।
• प्रोडक्ट मिलने और क्वालिटी चेक होने के बाद ही रिफंड प्रोसेस किया जाएगा।
• रिफंड उसी पेमेंट मोड में दिया जाएगा जिसका उपयोग ऑर्डर के समय किया गया था।
• रिफंड पूरा होने में आम तौर पर 7–10 वर्किंग डेज़ लग सकते हैं (बैंक/पेमेंट गेटवे के प्रोसेसिंग समय पर निर्भर)।

4. Replacement (रिप्लेसमेंट)

• ग्राहक चाहें तो रिफंड के स्थान पर रिप्लेसमेंट का विकल्प चुन सकते हैं (स्टॉक उपलब्धता पर निर्भर)।
• रिप्लेसमेंट शिपिंग का समय सामान्य ऑर्डर शिपिंग टाइम जैसा होगा।

5. Cancellation Policy (ऑर्डर कैंसिलेशन)

• ऑर्डर तभी कैंसिल किया जा सकता है जब वह शिपिंग के लिए डिस्पैच न हुआ हो।
• डिस्पैच हो जाने के बाद ऑर्डर कैंसिल नहीं होगा — इस स्थिति में ग्राहक पर रिटर्न/रिफंड पॉलिसी लागू होगी।

6. How to Raise a Return / Refund Request?

रिटर्न/रिफंड के लिए कृपया हमारे Customer Support से संपर्क करें और नीचे जानकारी भेजें:

• Order ID
• समस्या का संक्षेप (छोटी तस्वीरें/वीडियो संलग्न करें)
• प्रोडक्ट के condition की संक्षेप जानकारी

Customer Support: youremail@example.com • Phone: +91 12 3456 7890

7. Additional Notes

• किसी भी रिटर्न केस में हम supplier-origin के कारण कुछ सीमाएँ हो सकती हैं — हर केस का व्यक्तिगत रूप से मूल्यांकन किया जाएगा।
• हम ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देते हैं और हर शिकायत को निष्पक्षता से निपटाते हैं।